Q.ポイント履歴画面に「Pontaポイント交換失敗による返却」と表示され、キャッシュポイントをPontaポイントに交換することができませんでした。 – StockPoint for CONNECT

A.　Pontaポイントへの交換がキャンセルされてしまう場合、連携されているPonta会員IDが無効になっている（PontaWebでのご登録で何らかの問題が発生している）可能性があります。

一旦、現在連携されているPonta会員IDを解除いたしますので、お問い合わせフォームより連携解除希望の旨をご連絡ください。

なお、解除のご希望は必ず、Ponta会員IDが連携されているアカウント（メールアドレス）からご依頼いただきますようお願いいたします。