アカウント設定 ／ 外部ポイントへ交換

■ アカウント設定

• Q.アカウントを調べる方法を教えてくれませんか？
• Q.メールアドレスの変更方法を教えてください。
• 現在利用しているパスワードが不明のため、パスワードを変更したい。
• Q. 「ログイン方法を確認後、再ログインしてください。」というメッセージが表示されました。
• Q. 「ログイン方法を確認後、再ログインしてください。」というメッセージが表示されました。（Twitterアカウントでログインをご利用のお客様）

■ 外部ポイントへ交換

• Q.キャッシュポイントをPontaポイントへ交換するには、どうすればよいですか？
• Q.キャッシュポイントからPontaポイントへ交換申請しましたが、PontaWebにはいつ反映されますか？
• Q.ポイント履歴画面に「Pontaポイント交換失敗による返却」と表示され、キャッシュポイントをPontaポイントに交換することができませんでした。
• Q.キャッシュポイントが不足のため、Pontaポイントへ交換できません。
• Q.キャンペーンでもらったポイントを、Pontaポイントへ交換できません。
• Q.銘柄ポイントやキャッシュポイントを現金に交換することはできますか？