お客様は以前、「Pontaポイント運用」をご利用なさっていたということでよろしいでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、以下の内容につきまして、ご確認をお願いいたします。
① PontaWebにログインし、ポイント通帳 から ポイント履歴 をご覧ください。1か月単位、13か月分までご確認いただくことができます。
② 「 StockPoint for CONNECT Pontaポイントご利用 」の表示をお探しください。
③ 上記 ② の表示がございましたら、弊社でお調べいたしますので、下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。
※ 上記 ② で、「 au PAY ポイント運用 」と表示されている場合は、STOCK POINT とは別の会社のサービスでございますため、PontaWeb へお問い合わせをお願いいたします。
※ 2020年7月に、旧Pontaポイント運用は 「StockPoint for CONNECT」に移行されました。
※ 「au PAY ポイント運用（旧au WALLET アプリ）」とは別のサービスでございます。
＜ StockPoint for CONNECT お問い合わせ ＞